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제품 보증에 대해 알고 싶습니다.
탐투스(주) (이하 “당사”)가 판매하는 모든 제품은 소재 또는 제조 결함에 대하여 판매일로부터 1년 동안 품질을 보증합니다.
보증기간 동안 당사는 판매된 제품에 대하여 수리 또는 교환 여부에 대한 권리를 소유하고 있습니다.

다음과 같은 경우 제품에 대한 보증 정책이 적용되지 않습니다.

1. 소모품, 액세서리 및 건전지 (제품 보증 내용에서 제외)
2. 사용자 부주의로 인한 수리 (사용 설명서에 숙지하지 않고 사용한 경우 포함) 또는 호환성이 검증되지 않은 액세서리 또는
기기와 함께 사용하여 하자가 발생하였을 경우
3. 포장재 부실 또는 취급부실로 인해 당사로 배송 중 파손된 경우
4. 당사로부터 허가받지 않은 자가 수리한 이력이 발견될 경우
5. 당사의 허가없이 어떤 이유에서든지 사용자 임의대로 기기를 개조했을 경우
온라인 구매가 가능한가요?
당사 온라인 쇼핑몰을 통해 구매가 가능합니다. (대량으로 구매하시는 고객님께서는 고객센터로 연락바랍니다)
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모든 거래에는 전자 세금계산서가 발급됩니다.
배송비 및 배송 기간은 어떻게 됩니까?
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배송 업체 또는 배송 수단을 선택 및 변경이 가능할까요?
네, 고객센터와 협희 후 가능합니다. (일부 상품 제외)
방문 수령 가능합니까?
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배송 중 파손, 훼손 또는 분실이 발생한 경우 어떻게 합니까?
반드시 상품 수령 직후 상품의 상태를 확인하신 후 상태에 문제가 있을 시 즉시 고객센터로 연락바랍니다.
교환 및 반품에 대해 알고 싶습니다.
1. 제주도(항공료 추가)와 도서/산간지역(도선료 추가)은 추가 배송 비용이 발생합니다. 반품, 교환 시 고객센터로 꼭 문의주세요.
2. 제조상의 문제일 경우 무상 보수 및 교환을 해드립니다.
3. 방문 또는 택배를 통해 제품 상태 판정 후 환불, 교환 처리해 드립니다.
4. 제품 검수 시 수작업으로 인해 발생되는 기스 및 마감부분, 연결부분의 도금 및 금속변색, 기스는 불량이 아니므로 반품사유에 해당되지 않습니다.
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6. 모든 상품의 반품, 교환, 환불은 수령 후 7일이내 당사 고객센터로 직접 접수해 주시기 바랍니다.
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제품 수리를 요청하고 싶습니다.
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반송 중 파손, 훼손 또는 분실이 발생한 경우 어떻게 하나요?
당사에 연락하셔서 송장번호를 확인하신 후에, 택배사 고객센터 전화 또는 인터넷 홈페이지로 접수하시어 문의 및 조치를 받으시기 바랍니다.
수리가 지연되고 있습니다.
최대한 기한 내에 수리되도록 노력하겠으나 부득이하게 수리 기한이 연장될 경우 고객님께 사전에 연락드려 지연 사유를 설명드리겠습니다.
수리 기간 동안 장비를 대여할 수 있나요?
상품마다 상이합니다. 고객센터로 연락주시면 가능 여부 확인이 가능합니다.
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